TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 2 de noviembre de 2026

🏷️ PROMOCIONES BANCARIAS

Santander - Día de muertos y Pre Buen Fin

Promoción válida en compras a doce y dieciocho meses sin intereses realizadas en la aplicación móvil (App) de Best Day, a través del sitio www.bestday.com.mx en México, con reservas en Call Center de Best Day al número 800-265-0125, así como en islas de Best Day en México, pagando con Tarjetas de Crédito Santander, en alojamientos y paquetes (alojamiento + vuelo), con destinos internacionales y nacionales. Monto máximo de descuento: $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N), con monto mínimo de compra de $30,000 (treinta mil pesos 00/100 M.N) . Vigencia de la promoción del 2 de noviembre al 8 de noviembre del 2026 a partir de las 00:00hrs horario tiempo local Ciudad de México “Central Time”) o hasta agotar las primeras 66(sesenta y seis) reservaciones durante la vigencia de la promoción; lo que se agote primero. Promoción limitada a un descuento por dispositivo y usuario. Esta promoción no aplica en reservas con pago en destino. El descuento se verá reflejado en el último paso del proceso de compra al momento de ingresar los datos del medio de pago seleccionado. El descuento no tiene valor monetario y, por lo tanto, no será canjeable por dinero en efectivo. En caso de requerir cambios en las reservaciones éstos se encuentran condicionados a la autorización del proveedor y de ser procedentes se aplicará la penalidad correspondiente. Aplican las políticas de los proveedores finales del servicio. Promoción no acumulable ni aplicable con otras promociones. Para más información y detalles consulta nuestro sitio web www.bestday.com.mx

🏷️ PROMOCIONES DE LA SEMANA

CONDICIONES GENERALES
Aplicables a todas las promociones de esta sección. Las promociones bancarias y de aerolíneas se rigen por sus propios términos y condiciones.

1. Responsable. Las promociones descritas en esta sección son ofrecidas por Despegar.com México, S.A. de C.V. (en adelante, “Best Day”), titular de la marca Best Day, con domicilio en Av. Bonampak Sm. 10 Mza. 2 Lote 7, Cancún, Quintana Roo, México.

2. Vigencia. Cada promoción indica su vigencia. Salvo que se indique otro horario, la vigencia inicia a las 00:00:00 horas del primer día y termina a las 23:59:59 horas del último día, hora del centro de México. Las promociones con cupones limitados concluyen al terminar su vigencia o al agotarse los cupones disponibles, lo que ocurra primero.

3. Canales. Salvo que la promoción indique otra cosa, las promociones son válidas en los siguientes canales (en adelante, “Todos los canales”):

• el sitio https://www.bestday.com.mx/

• la App Best Day

• el Call Center de Best Day, al 800 265 0125

• las Islas Best Day, que son las sucursales y puntos de venta de Best Day en México. Puedes consultar sus ubicaciones en https://www.bestday.com.mx/informacion/sucursales.

4. Mecánicas. Las promociones funcionan con alguna de estas mecánicas:
(a) Descuento automático: se aplica en el último paso del proceso de compra, sin necesidad de código promocional.
(b) Código promocional: el descuento se aplica al ingresar el código indicado en el proceso de compra o al proporcionarlo al asesor en Call Center o Islas Best Day.
(c) Tarifa promocional: el descuento o beneficio ya está incluido en el precio publicado al momento de la búsqueda.

En todos los casos, el cliente puede verificar el descuento antes de confirmar el pago. Una vez confirmada la compra, no se aplicarán descuentos de manera retroactiva.

5. Cálculo del descuento. El porcentaje se calcula sobre el precio de los productos participantes mostrado en el proceso de compra, en moneda nacional, y está limitado al descuento máximo indicado en cada promoción. El descuento máximo es por reservación. El descuento no aplica sobre cargos pagaderos en destino, por ejemplo: impuestos locales o de saneamiento ambiental, resort fees o cargos cobrados directamente por el proveedor. En las promociones “hasta X%”, el porcentaje varía según el proveedor, las fechas y el tipo de servicio, y se calcula respecto de la tarifa regular publicada por el proveedor para las mismas condiciones.

6. Beneficio de menores gratis. En las promociones que incluyen “niños gratis”, cada hotel define la edad máxima, el número de menores sin costo, el plan de alimentos y la ocupación aplicable. Estas condiciones se muestran en el proceso de compra.

7. Uso de códigos. Cada código promocional puede aplicarse una sola vez por reservación. El código no es transferible, no tiene valor monetario, no es canjeable por dinero en efectivo y no es redimible parcialmente.

8. Fechas de viaje y disponibilidad. Las fechas de viaje o estancia disponibles son las que se muestren al realizar la búsqueda, salvo que la promoción indique fechas de viaje específicas. Pueden aplicar fechas de exclusión, estancias mínimas u otras restricciones del proveedor. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad.

9. Acumulabilidad. Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros códigos, cupones o promociones de Best Day, salvo que se indique expresamente. Las promociones bancarias se rigen por sus propios términos y condiciones.

10. Exclusiones. Las promociones no aplican en:

• reservas con pago en destino

• reservas realizadas fuera de la vigencia

• modificaciones de reservas existentes

11. Cambios y cancelaciones. Los cambios y cancelaciones están sujetos a las políticas del proveedor final y a las penalidades que correspondan. En caso de proceder un reembolso, este se calculará sobre el monto efectivamente pagado; el descuento no es reembolsable. Al modificar una reserva, el descuento puede no mantenerse para las nuevas condiciones.

12. Uso indebido. Best Day podrá cancelar reservas o invalidar descuentos obtenidos mediante prácticas fraudulentas, herramientas automatizadas o incumplimiento de estas condiciones.

13. Intermediación. Best Day actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. La prestación del servicio es responsabilidad del proveedor final.

14. Modificaciones. Best Day podrá modificar o suspender una promoción por causa justificada. Cualquier modificación se publicará en https://www.bestday.com.mx/ y no afectará las reservas ya confirmadas.

15. Propiedad intelectual. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos.

16. Datos personales. Los datos personales se tratan conforme al Aviso de Privacidad de Best Day, disponible en https://www.bestday.com.mx/.

17. Aclaraciones. Para cualquier aclaración, comunícate al 800 265 0125. El cliente conserva su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

PROMOCIONES EXCLUSIVAS
Mecánica: tarifa promocional. El descuento ya está incluido en el precio publicado y no requiere código. Todos los canales. Vigencia: del 2 al 8 de noviembre de 2026.

Palace Resorts — Hasta 40% de descuento. Obtén hasta 40% (cuarenta por ciento) de descuento en paquetes (vuelo + hotel) y hoteles participantes de Palace Resorts.

Krystal Grand — Hasta 52% de descuento. Obtén hasta 52% (cincuenta y dos por ciento) de descuento en paquetes (vuelo + hotel) y hoteles participantes de Krystal Grand.

Hoteles Xcaret — Hasta 30% de descuento + niños gratis. Obtén hasta 30% (treinta por ciento) de descuento y estancia sin costo para menores en paquetes (vuelo + hotel) y hoteles participantes de Hoteles Xcaret.

APPDAYS — EXCLUSIVO APP BEST DAY
Mecánica: código promocional. Válido exclusivamente en la App Best Day, en paquetes (vuelo + hotel) y hoteles participantes. Vigencia: del 2 al 8 de noviembre de 2026, o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero.

Palladium — 10% de descuento. Válido en hoteles participantes de Palladium Hotel Group con el código PALLAPP. Monto mínimo de compra de $25,000.00 (veinticinco mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $4,000.00 (cuatro mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 8 (ocho).

The Ritz-Carlton, Acapulco — 7% de descuento. Válido en The Ritz-Carlton, Acapulco con el código APPRITZ. Monto mínimo de compra de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 16 (dieciséis).

Grupo Hotelero Santa Fe — 5% de descuento. Válido en hoteles participantes de Grupo Hotelero Santa Fe con el código GHSFAPP. Monto mínimo de compra de $15,000.00 (quince mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 4 (cuatro).

Grupo Posadas — 7% de descuento. Válido en hoteles participantes de Live Aqua, Devossion by Live Aqua, Grand Fiesta Americana y Fiesta Americana con el código POSAPP. Monto mínimo de compra de $25,000.00 (veinticinco mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 5 (cinco).

Karisma — 5% de descuento. Válido en hoteles participantes de Karisma Hotels & Resorts con el código APPKARI. Monto mínimo de compra de $25,000.00 (veinticinco mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 4 (cuatro).

PROMOCIONES COMPLEMENTARIAS
Mecánica: tarifa promocional. El descuento o beneficio ya está incluido en el precio publicado y no requiere código. Todos los canales.

Niños gratis en Cancún, Cozumel, Acapulco e Ixtapa — Hasta 37% de descuento. Obtén hasta 37% (treinta y siete por ciento) de descuento y estancia sin costo para menores en hoteles participantes con destino Cancún, Cozumel, Acapulco e Ixtapa-Zihuatanejo. Vigencia: del 2 al 8 de noviembre de 2026.

Hoteles solo adultos en Los Cabos — Hasta 40% de descuento. Obtén hasta 40% (cuarenta por ciento) de descuento en hoteles participantes solo para adultos con destino Los Cabos, Baja California Sur. Vigencia: del 2 al 8 de noviembre de 2026.

Hospédate en los mejores hoteles de la CDMX para tus eventos — Hasta 45% de descuento. Obtén hasta 45% (cuarenta y cinco por ciento) de descuento en hoteles participantes en la Ciudad de México. Vigencia: del 2 al 8 de noviembre de 2026.

Moon Palace The Grand – Punta Cana — 5ta noche gratis. En estancias de 5 (cinco) noches o más en Moon Palace The Grand – Punta Cana, la quinta noche es sin costo. Válido para fechas de viaje de octubre de 2026 a enero de 2027. Vigencia de compra: del 26 de octubre al 17 de noviembre de 2026.

AVASA — Hasta 40% de descuento en renta de autos. Obtén hasta 40% (cuarenta por ciento) de descuento en renta de autos con AVASA. No aplica sobre coberturas opcionales ni cargos pagaderos en mostrador. Vigencia: del 2 al 12 de noviembre de 2026.

Ofertas Nocturnas — Tarifas exclusivas en hoteles, de 6 PM a 6 AM. Obtén hasta 60% (sesenta por ciento) de descuento en hoteles participantes. Disponible todos los días de las 18:00:00 a las 05:59:59 horas (hora del centro de México). Vigencia: del 7 de octubre al 7 de noviembre de 2026. Válido únicamente en https://www.bestday.com.mx/ y en la App Best Day.

REMATE DE HOTELES — EXCLUSIVO CALL CENTER E ISLAS BEST DAY
Mecánica: código promocional. Válido en paquetes (vuelo + hotel) y hoteles participantes. Válido únicamente en Call Center e Islas Best Day. Vigencia: del 2 al 12 de noviembre de 2026, o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero.

Oasis Hoteles & Resorts — 3% de descuento. Código OASISBD. Monto mínimo de compra de $35,000.00 (treinta y cinco mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

Riu Hotels & Resorts — 5% de descuento. Código RIUBD. Monto mínimo de compra de $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 11 (once).

PAM Hoteles — 5% de descuento. Código PAMOVV. Monto mínimo de compra de $49,000.00 (cuarenta y nueve mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

HIC — 5% de descuento. Código HICBD45. Monto mínimo de compra de $20,000.00 (veinte mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 28 (veintiocho).

Hoteles Solaris — 5% de descuento. Código SOLARISBD. Monto mínimo de compra de $35,000.00 (treinta y cinco mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 5 (cinco).

Hilton All Inclusive — 10% de descuento. Código HILTONBD. Sin monto mínimo de compra. Descuento máximo de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 10 (diez).

EXCLUSIVAS DE CALL CENTER E ISLAS BEST DAY
Mecánica: código promocional. Válido únicamente en los canales indicados.

Circuitos por Asia — 4% de descuento. Obtén 4% (cuatro por ciento) de descuento en circuitos participantes por Asia con el código ASIAOFF. Monto mínimo de compra de $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.). Vigencia: del 12 de octubre al 29 de noviembre de 2026, o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero. Válido en Call Center e Islas Best Day. Cupones disponibles: 10 (diez).

El que llama viaja (Martes de Call Center) — 10% en hoteles y paquetes nacionales. Martes 3 de noviembre de 2026, de las 00:00:00 a las 23:59:59 horas (hora del centro de México), o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero. Obtén 10% (diez por ciento) de descuento en hoteles y paquetes (vuelo + hotel) nacionales participantes con el código BDCALL. Monto mínimo de compra de $20,000.00 (veinte mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.). Válido únicamente en el Call Center de Best Day al 800 265 0125. Cupones disponibles: 9 (nueve).

Shopping Viajero (Días de Islas) — 10% en hoteles y paquetes nacionales. Obtén 10% (diez por ciento) de descuento en hoteles y paquetes (vuelo + hotel) nacionales participantes con el código VIAJA10. Monto mínimo de compra de $20,000.00 (veinte mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.). Vigencia: del 6 al 8 de noviembre de 2026, o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero. Válido únicamente en Islas Best Day. Cupones disponibles: 14 (catorce).

Tours para Islas Best Day — 3% de descuento. Obtén 3% (tres por ciento) de descuento en circuitos participantes con el código BCIRC26IS. Monto mínimo de compra de $70,000.00 (setenta mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.). Vigencia: del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026. Válido únicamente en Islas Best Day.

Tours para Call Center — 3% de descuento. Obtén 3% (tres por ciento) de descuento en circuitos participantes con el código BCIRC26CC. Monto mínimo de compra de $70,000.00 (setenta mil pesos 00/100 M.N.). Descuento máximo de $6,000.00 (seis mil pesos 00/100 M.N.). Vigencia: del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026. Válido únicamente en el Call Center de Best Day al 800 265 0125.

ESPECIALISTAS EN PARQUES — EXCLUSIVO CALL CENTER
Mecánica: código promocional. Válido únicamente en el Call Center de Best Day al 800 265 0125, en boletos de parques participantes. Sin monto mínimo de compra. Vigencia: del 23 de octubre al 27 de diciembre de 2026, o hasta agotar los cupones disponibles, lo que ocurra primero. Aplican las condiciones de uso de los boletos establecidas por cada parque.

Walt Disney World Resort (Orlando) — 20% de descuento. Válido en boletos de 4 (cuatro) días o más con el código BDORLDIS. Descuento máximo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

Disneyland Resort (California) — 20% de descuento. Válido en boletos de 2 (dos) días o más con el código BDLAXD. Descuento máximo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

Universal Orlando Resort — 20% de descuento. Válido en boletos de 3 (tres) días o más con el código BDUNIORL. Descuento máximo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

Universal Studios Hollywood — 20% de descuento. Válido en boletos de 3 (tres) días o más con el código BDUNILAX. Descuento máximo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.). Cupones disponibles: 6 (seis).

La participación en esta dinámica implica el conocimiento y la aceptación de las presentes bases, disponibles en https://www.bestday.com.mx/.

1. Responsable. Despegar.com México, S.A. de C.V. (“Best Day”), con domicilio en Av. Bonampak Sm. 10 Mza. 2 Lote 7, Cancún, Quintana Roo, México.

2. Vigencia. Del 19 de octubre de 2026 a las 00:00:00 horas al 8 de noviembre de 2026 a las 23:59:59 horas, hora del centro de México.

3. Islas participantes. La dinámica es válida únicamente en las siguientes Islas Best Day:

• Patio Acapulco

• Adana Aguascalientes

• Galerías Guadalajara 2

• Plaza Mayor León

• Mundo E

• Plaza Fiesta San Agustín

• Altaria Aguascalientes

4. Participantes. Pueden participar personas físicas mayores de 18 años con residencia en los Estados Unidos Mexicanos que realicen compras en las Islas participantes durante la vigencia. No pueden participar los empleados de Best Day y de sus empresas relacionadas, ni sus familiares hasta el segundo grado.

5. Mecánica de participación. Participan las compras de servicios turísticos de $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.) o más cada una, realizadas y pagadas en una Isla participante durante la vigencia. El monto de cada compra participante se suma al monto acumulado del participante en esa Isla, por lo que más compras representan mayores posibilidades de ganar. Las compras canceladas o reembolsadas antes del 11 de noviembre de 2026 no se consideran para la dinámica.

6. Selección de ganadores. Habrá 14 (catorce) ganadores en total entre las Islas de las marcas Best Day y Despegar: un (1) ganador por cada Isla participante. El ganador de cada Isla será el participante que acumule el mayor monto en compras participantes en esa Isla durante la vigencia. En caso de empate, ganará quien haya alcanzado primero dicho monto. Los ganadores se darán a conocer el miércoles 11 de noviembre de 2026 y serán contactados a través del correo electrónico o el número de celular que registraron al hacer su reserva.

7. Premio. Un (1) cupón de 90% (noventa por ciento) de descuento en la compra de un vuelo nacional, con las siguientes condiciones:

• Descuento máximo de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.), sin monto mínimo de compra.

• Puede canjearse en cualquiera de los canales de Best Day (sitio web, App Best Day, Call Center e Islas Best Day) del 18 de noviembre al 31 de diciembre de 2026.

• Es válido para una sola compra.

• Es personal e intransferible.

• No es canjeable por dinero en efectivo.

• No es acumulable con otras promociones.

• No es reembolsable en caso de no uso o cancelación.

• Aplica sobre la tarifa aérea; no aplica sobre impuestos, derechos, Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) ni cargos de la aerolínea.

8. Datos personales. Los datos de los participantes se tratan conforme al Aviso de Privacidad de Best Day, disponible en https://www.bestday.com.mx/.

9. Disposiciones generales. Best Day podrá descalificar a cualquier participante que incurra en prácticas fraudulentas. La renuncia al premio no da derecho a compensación alguna. Para cualquier aclaración, comunícate al 800 265 0125. El participante conserva su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

1. Bienvenido a Best Day

Best Day no es el Proveedor de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores de Servicios Turísticos en la venta de los Servicios Turísticos, por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Turístico. Best Day actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos y actúa en nombre y representación del Proveedor de Servicios Turísticos. Usted está celebrando el correspondiente contrato de transporte, de alquiler, de alojamiento y/o el contrato que corresponda según el Servicio Turístico que desee adquirir, directamente con el Proveedor de Servicios Turísticos. 

2. Definiciones 

“Agente de Ventas”: se refiere a la persona que acompaña al usuario de los Servicios Turísticos durante toda la ruta de compra. 

“Cargo de Gestión”: se refiere a la contraprestación que percibe Best Day por su actividad de intermediación. 

“Cargo por Servicio”: se refiere a la contraprestación que percibe Best Day por gestionar las modificaciones y cancelaciones del usuario de los Servicios Turísticos. 

“Proveedor Final”: se refiere a la compañía que presta los Servicios Turísticos.

“Servicios Turísticos”: se refiere al conjunto de actividades, facilidades y recursos proporcionados a los turistas para satisfacer sus necesidades mientras están de viaje. Por ejemplo: vuelos, hospedaje, alquiler de autos, traslados, actividades, entre otros. 

“Usted”: se refiere a la persona que utiliza los servicios de Best Day.

“Best Day”: se refiere a Travel Reservations S.R.L. domiciliada en Uruguay y/o Viajes Beda, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Insurgentes Sur No. 1457, Piso 15, Colonia Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, con RFC VBE840427HI7, sociedad propietaria de la marca Best Day. 

3. Objeto

Best Day le podrá proporcionar a su entera discreción, la opción de pagar algunos de los Servicios Turísticos que Usted desea adquirir en cuotas. Estos términos y condiciones de plan de pagos establecen las condiciones bajo las cuales Usted podrá diferir el pago de algunos Servicios Turísticos incluidos en su reserva, por ejemplo, alojamientos, hoteles o circuitos, siempre que estos sean elegibles para esta modalidad de pago, lo cual será informado por el Agente de Ventas.

El plan de pagos no aplica para vuelos ni para productos no reembolsables, es decir, que Usted no podrá aplicar el plan de pagos, para pagar su vuelo ni los productos no reembolsables incluidos en su reserva en cuotas. 

Usted reconoce que acepta los presentes términos y condiciones al momento de abonar la primera cuota de manera completa en el momento de la solicitud de compra de los Servicios Turísticos. Con la aceptación de estos términos y condiciones, Usted se compromete a realizar los pagos en las fechas pactadas y manifiesta su aceptación expresa al plan de pagos y acepta el estado actual del mismo, así como las condiciones aplicables. 

4. Alcance

Estos términos y condiciones no reemplazan los términos y condiciones generales que regulan la prestación del servicio de intermediación que realiza Best Day y no reemplazan o modifican las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor Final ha definido para sus Servicios Turísticos. 

Antes de adherirse a estos términos y condiciones, lo invitamos a revisar los términos y condiciones generales y de cada Proveedor Final en particular. Los términos y condiciones generales le fueron suministrados a su correo electrónico junto con la confirmación de su compra. 

Recuerde que Best Day obra como exclusivo intermediario en la prestación de Servicios Turísticos, con lo que, cualquier asunto relacionado con la prestación efectiva de los mismos será de entera y exclusiva responsabilidad del Proveedor Final. 

5. Declaraciones y garantías

Usted acepta y reconoce: (i) que se encuentra conforme con las condiciones de pago establecidas en este documento o en el plan de pagos que le haya entregado el Agente de Ventas (se entenderá por plan de pagos aquel documento que muestra el número, valor y fecha límite de pago de las cuotas de los Servicios Turísticos sujetos al plan de pagos), (ii)que la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido será emitida únicamente al finalizar el pago total de los mismos, (iii) que la reserva de los Servicios Turísticos no sujetos al pago diferido será emitida una vez pagada la primera cuota, (iv) que la presente modalidad de pago corresponde exclusivamente a una alternativa para cumplir con la totalidad del pago asociado a la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido que Usted desea adquirir, y (v) que no existe costo de financiación asociado a las cuotas. No existe financiación ni de parte de Best Day ni de parte de ninguna entidad financiera.

6. Número de cuotas

Usted podrá diferir el pago de los Servicios Turísticos elegibles para esta modalidad de pago en máximo tres cuotas dependiendo de la fecha del viaje. El Agente de Ventas le informará el número de cuotas en las que Usted podrá pagar su reserva de Servicios Turísticos sujetos al pago diferido. Recuerde que esta modalidad de pagos no aplica para vuelos ni para productos no reembolsables. 

7. Abono de las cuotas

1. Primera Cuota

La primera cuota debe ser abonada de manera completa en el momento de la solicitud de compra de los Servicios Turísticos. La primera cuota está conformada por (ii) la porción de la reserva que no es reembolsable (Servicios Turísticos no sujetos al pago diferido), porción de la cuota que bajo ningún caso será reembolsada por Best Day; y (ii) una porción de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido, que será informada en el momento de la solicitud de compra por el Agente de Viajes. 

Una vez cancelada la primera cuota, serán emitidas las reservas de los Servicios Turísticos no sujetos al pago diferido. 

2. Segunda Cuota

1. Si el pago fue diferido a dos (2) cuotas, la segunda cuota debe ser abonada como máximo noventa días calendario antes de la fecha de inicio de su viaje, y corresponderá al saldo restante para completar el pago de la reserva.

2. Si el pago fue diferido a tres (3) cuotas, la segunda cuota debe ser abonada como máximo noventa días calendario antes de la fecha de inicio de su viaje, y corresponderá al valor que le informe el Agente de Viajes en el plan de pagos.

3. Tercera Cuota

En caso de aplicar, la tercera cuota debe ser abonada como máximo sesenta días calendario antes de la fecha de inicio del viaje, y corresponderá al saldo restante para completar el pago de la reserva.

Una vez pagada la totalidad de las cuotas, se emitirá la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido. 

El valor exacto de las cuotas y la fecha límite de pago será comunicado por Best Day por escrito a través del documento denominado “Estado de Plan de Pagos”. 

8. Cálculo de cuotas

Todos los importes señalados en el Estado de Pagos están expresados en pesos mexicanos y corresponden al precio total a pagar por Usted, incluyendo impuestos, comisiones y cualquier otro cargo aplicable.

9. Cambios y cancelaciones

Se aplicarán las siguientes reglas en relación con las cancelaciones y los cambios de la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido.

1. Cancelaciones: En caso de que Usted cancele la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido antes de la fecha límite de pago de la última cuota, aplicarán las políticas de cancelación del producto reservado. En caso de aplicar algún tipo de reembolso, se realizará dentro de un plazo de 60 días naturales. 

2. Cambios: En caso de que Usted desee realizar un cambio en la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido antes de la fecha límite de pago de la última cuota, aplicarán las siguientes reglas: (i) Si el Servicio Turístico está disponible para las fechas en las que Usted pretende hacer el cambio, la tarifa no ha cambiado y el Proveedor Final no ha previsto ninguna penalidad por cambios, el plan de pagos no sufrirá ninguna modificación, (ii) Si la tarifa del Servicio Turístico sujeto al pago diferido ha cambiado, Usted debe cancelar la reserva existente y realizar nuevamente una reserva con las nuevas condiciones. En este último caso Usted podrá nuevamente optar por el plan de pagos, siempre que la nueva reserva sea elegible para este medio de pago según le sea informado por el Agente de Ventas. En el evento previsto en este numeral (ii) aplicarán las reglas de la cancelación señaladas en el literal a. de este numeral 9.

En ningún caso, Usted podrá cancelar o modificar la reserva, después de la fecha límite de pago de la última cuota y, en caso de cancelarla o modificarla después de la fecha límite de pago de la última cuota, estará sujeto a las penalidades establecidas por el Proveedor Final.

Los reembolsos deben ser aprobados por el Proveedor Final de los Servicios Turísticos y le son aplicables lo establecido en los términos y condiciones generales. 

Para conocer las condiciones de cambios y cancelaciones aplicables a su Servicio Turístico lo invitamos a revisar las condiciones de su reserva y los términos y condiciones generales que le han sido puestos en conocimiento al momento de la solicitud de compra de los Servicios Turísticos. Recuerde que dichas condiciones son establecidas por cada uno de los Proveedores Finales quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables a los cambios o cancelaciones que Usted eventualmente solicite. 

10. Falta de pago

En caso de falta de pago de alguna de las cuotas después de la fecha límite de pago, independientemente del motivo de la falta de pago, Best Day procederá a cancelar automáticamente la reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido y aplicarán las reglas previstas en el literal a. del numeral 9 de estos términos y condiciones. 

Tenga en cuenta que: (i) únicamente se cancelarán los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido, (ii) no se cancelarán los Servicios Turísticos no sujetos al pago diferido (vuelos y productos reembolsables) salvo que Usted lo indique expresamente.

La reserva de los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido se emitirá sólo hasta el momento de confirmarse el pago total de la misma y sólo hasta ese momento será válida ante el Proveedor Final. 

11. Exclusiones

Las reglas contenidas en estos términos y condiciones, especialmente en los numerales 9 y 10, son aplicables única y exclusivamente a los Servicios Turísticos sujetos al pago diferido. Es decir, que los Servicios Turísticos que no estén sujetos al pago diferido, se regirán por los términos y condiciones generales y las políticas de los Proveedores Finales. Estos Servicios Turísticos que no estén sujetos al pago diferido, no serán cancelados automáticamente ni reembolsados por Best Day. 

Por ejemplo, si Usted adquiere un vuelo (Servicio Turístico que no está sujetos al pago diferido) no le aplicarán las reglas de cancelación y modificación contenidas en el numeral 9 de estos términos y condiciones, así como tampoco los efectos de la falta de pago del numeral 10, sino los términos y condiciones generales y las políticas de los Proveedores Finales, y por ende, el vuelo no será cancelado automáticamente, ni Best Day le reembolsará el monto correspondiente a dichos Servicios Turísticos que no estén sujetos al pago diferido. 

Si Usted decide cancelar, modificar o no pagar las demás cuotas el vuelo y/o cualquier otro Servicio Turístico no sujeto al pago diferido, se regirá de conformidad a lo dispuesto en el los términos y condiciones generales y a las políticas de los Proveedores Finales, pudiendo el Proveedor Final aplicarle multas o penalidades que serán asumidas en su totalidad por Usted.

12. Disposiciones finales

1. Los únicos medios de pago autorizados son los previamente informados en sus condiciones de compra.

2. Estos términos y condiciones son complementarios a los términos y condiciones generales. 

3. Aviso de privacidad: Para la prestación del servicio compartiremos sus datos con Proveedores Finales. Al aceptar estos Términos usted autoriza el tratamiento y las transferencias necesarias para la operativa del Plan.