• Grand Oasis Tulum
  • dom., 30/jun./2019 - jue., 04/jul./2019
  • 4 Adulto(s)
  • 1 Habitación
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tripadvisor 4.0/5
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Bueno 3.8 /5

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel(305 Comentarios)

Estancia3.5/5Atención del personal del hotel3.5/5
Condiciones de las Habitaciones3.3/5Precio / Calidad3.2/5
Limpieza de Las Habitaciones3.6/5Comodidad en las Habitaciones3.5/5

  • Puntuación3.0 /5
    México

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 31/01/2019

    Lo mejor

    Lo mejor en definitiva es la vista del hotel , sin embargo, Se fue la luz un día completo en el hotel y no te daban razón de ser todos los huéspedes estaban en el lobby cargando celulares por que solo ahí había luz

    Qué debería mejorar

    Mayor capacidad para responder a eventualidades cómo está magnitud ya que algunos capitanes de meseros son muy groseros con los huéspedes nacionales pero no con los extranjeros

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  • Puntuación1.0 /5
    México

    "MUY MAL HOTEL"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Pareja / Fecha: 29/01/2019

    Lo mejor

    EL MAR Y LA PLAYA

    Qué debería mejorar

    Todo lo demás, desde las habitaciones están llenas de mosquitos y el aire acondicionado, además de que no enfría nada, tiene un sonido tan feo que es imposible mantenerlo prendido durante la noche. La descripción del hotel te dice que te incluye 3 restaurantes de especialidad y de los 3 ninguno es bueno, te tienes que conformar con el buffet día, tarde y noche, hasta los snacks son del mismo buffet. El primer día llegamos al restaurante Mexicano esperamos 2 horas para pasar y solo nos dieron dos tacos todos fríos. El poco personal que había muy mal encarado y grosero por que no se dan abasto, en todo hay que hacer fila porque no hay personal que te pueda atender. No me gusto para nada y no vale la pena trasladarse desde Cancún una hora y media para esto. De verdad no vale la pena.

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  • Puntuación3.8 /5 Lo recomiendo
    México

    País: México / Noches: 4 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 29/01/2019

    Lo mejor

    Restaurantes y playa

    Qué debería mejorar

    agregar el internet a las reservaciones con bestday

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  • Puntuación1.8 /5
    México

    "Muy infortunada experiencia"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 29/01/2019

    Lo mejor

    La Atención de Wenceslao en la alberca, y la de Lilia en restaurante! Fueron atentos y empatices debido a la gran falta de personal del hotel y al bajo mantenimiento del mismo.

    Qué debería mejorar

    Mantenimiento, personal, empatía por los empleados, unos estaban muy molestos y de mal modo, mala planeación para la cena de fin de año, querían que cenáramos a las 6:30 pm. Qué Mexicano cena a esas horas ??? Creo que como hotel deben conocer mejor a sus huéspedes, notamos una fuerte distinción entre el huésped extranjero y el trato que nos dieron a nosotros... en varias ocasiones llamé para solicitar klennex, mismos que llegaron al día siguiente después de 3 llamadas, refrescos en el servibar, se les terminó el bacardi 🤷🏻‍♀️, nosotros solicitamos habitación con terraza y nos dieron las habitaciones que estaban en el segundo piso con mantenimiento a medias, el check in lentisimo y eso que éramos 2 familias y llegamos a las 10 de la noche... Justo a esa hora, nos tocó ver a una familia solicitando camas por que su habitación sólo tenía 1 cama matrimonial y ellos eran 4 personas, y las respuestas del personal fueron “que pena, si teníais camas, pe

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  • Puntuación5.0 /5 Lo recomiendo
    México

    "Hotel excelente para familias con niños pequeños"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 14/12/2018

    Lo mejor

    Las habitaciones cómodas, la playa, las albercas y áreas infantiles, a mi sobrina le gusto ver animalitos como pavo reales e iguanas, la comida está muy bien y las atenciones del personal

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