• Generations Riviera Maya By Karisma
  • mié., 24/oct./2018 - dom., 28/oct./2018
  • 2 Adulto(s)
  • 1 Habitación
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tripadvisor 4.5/5
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¡Muy Bueno! 4.1 /5

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel(7 Comentarios)

Estancia4.3/5Atención del personal del hotel4.3/5
Condiciones de las Habitaciones4.1/5Precio / Calidad3.6/5
Limpieza de Las Habitaciones4.0/5Comodidad en las Habitaciones4.4/5

  • Puntuación2.3 /5
    México

    "Nada que ver con lo que ofrecen"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 03/08/2018

    Lo mejor

    Hay algunos empleados muy amables pero muy pocos

    Qué debería mejorar

    Principalmente en lobby si no eres gringo son muy indiferentes, jamás ví lo que ofrecen de las bebidas a la llegada a diferencia de otros hoteles de anteriores estancias donde ya sabían cuántas personas ingresarán y te dan las bebidas adhoc a las edades incluso de mis pequeños, acá sólo un par de botellas de agua y de malas por una señorita medio grosera pero bueno se solicito un cambio de habitación y quién me atendió amable pero su supervisor medio incómodo como nos atendio por su actitud con sus mismos compañeros despota En kids se salieron dos niños en mi estancia ahí a lo que no pienso sea seguro dejar a los pequeños ya que mucho descontrol con esa puerta las mismas empleadas no tienen coordinación solo cuando la jefa de mayordomos nos confundió con una familia que vive en los angeles que vino a México de visita fue muy amable pero cuando vio el error, de ahí no le volvimos a ver qué que me dijo me contactaría para organizar el cumpleaños de mi niño preferimos f

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  • Puntuación4.5 /5 Lo recomiendo
    México

    "EXCELENTE OPCION DE VACACIONES"

    País: México / Noches: 4 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 30/07/2018

    Lo mejor

    SERVICIO AL CUARTO RESTAURANTS Y MUY BUENA ATENCION

    Qué debería mejorar

    PLAYA Y ORGANIZACION CONCIERGE

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  • Puntuación2.3 /5
    México

    "Reservamos una habitacion y nos dieron una de mas "

    País: México / Noches: 4 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 02/04/2018

    Lo mejor

    Esta vez nada, es la segunda vez que me hospedo en este hotel, la primera vez fue una muy buena experiencia, decidimos repetir este año, reservamos el mismo tipo de habitación y nos dieron una de menor categoría, la excusa fue que actualizaron las categorías de las habitaciones, pero no era cierto, el hotel estaba lleno y no se respeto lo que pagamos, el servicio muy mal, no nos dieron agua embotellada a pesar de haberlo solicitado a los mayordomos que se supone que debían de cuidarnos durante la estancia, el mayordomo que se nos asigno se presentó el día antes de irnos para prestar sus servicios (nos hospedamos 3 noches) la calidad de la comida bajo mucho con respecto al año pasado y están ampliando el hotel a tres torres más lo cual bajara mas la calidad, no creo volver de nuevo

    Qué debería mejorar

    Servicio en general regular Atención personalizada muy mala Asignar las habitaciones por las que se pagaron y no usar como excusa que ya no hay habitaciones para bajarte de categoria

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  • Puntuación4.8 /5 Lo recomiendo
    México

    "Excelente hotel para descansar"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Otros / Fecha: 26/03/2018

    Lo mejor

    El servicio es estupendo, las amenidades son muy buenas, la comida es excelente y todo el personal esta atento a que tengas la mejor estancia.

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  • Puntuación5.0 /5 Lo recomiendo
    México

    "Tranquilidad y Relax total"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Otros / Fecha: 23/03/2018

    Lo mejor

    Si lo que buscas es tranquilidad y relajación este es el hotel ideal, tiene todo, y lo mejor, es el trato de todo el personal siempre al pendiente de sus huéspedes, no importa la nacionalidad que sean

    Qué debería mejorar

    Tener abierto un snack las 24 horas para los intervalos donde no hay restaurante abierto, ya que el room service es algo tardado, y terminar pronto las construcciones ya que el ruido de la maquinaria molesta

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