El hotel está en buenas condiciones y las instalaciones son buenas.

El hotel es muy bonito y se encuentra en buenas condiciones pero el hotel lo que necesita es Capacitar a sus empleados para dar una buena atención a los huéspedes. La atención es MUY mala. Yo NO recomiendo este hotel, hay mucho mejores cadenas de hoteles como dreams, Now, etc. Que ofrecen un mucho mejor servicio. Así como el plan todo incluido en este hotel no es así, hay muchas limitaciones en cuanto a bebidas y algunas otras cosas de comida. Las cenas las asignan ellos en el horario, y restaurante que a ellos les parece. Si quieres cambiarlo te ponen puras trabas o te ofrecen horarios a las 6pm o 10pm para que no lo cambies. Según todo estaba ocupado cuando nosotros veíamos todos los restaurantes con mesas vacías. Ni el Concierge fue capaz de solucionar algo por nosotros. Al contrario su actitud fue reprobable, y prepotente. También Tienes que llevar un papel cada noche donde llevas impresa la reservación. Si no lo llevas no pasas, o si no están todos tampoco te pueden sentar en el

todo

tal vez cambio de color en la madera del puente que lleva al mar ya que con el sol se calienta bastante y algo mas de espacios con sombra en la playa

Prácticamente todo, desde la llegada con la sincronización perfecta del equipo de BEST DAY, hasta el final... nuestras vacaciones fueron excelentes, el hotel tiene todo para pasártela de maravilla, excelente trato, comida deliciosa, sobre todo en el restaurante del barco pirata, albercas con muy buena temperatura, instalaciones muy bonitas y enorme vegetación y fauna, el personal del hotel con excelente atención.

El único punto es mejorar es la playa, tiene piedras que lastiman al entrar, pocos metros adentro mejora mucho y es plana y ya sin piedras.

La variedad de restaurantes, la atención del personal y el área del Family Club

Tener al menos una alberca climatizada, en temperada de invierno para niños pequeños y bebés el agua de las albercas es algo fría, durante mi estancia fuimos varias familias que buscábamos una alberca así y todos coincidíamos con hijos pequeños, el hotel tiene muchas albercas pero ninguna climatizada.