• Star Palace Beach Hotel
  • jue., 02/may./2019 - lun., 06/may./2019
  • 0 Adulto(s)
  • 1 Habitación
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Bueno 3.7 /5

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel(22 Comentarios)

Estancia3.8/5Atención del personal del hotel3.7/5
Condiciones de las Habitaciones3.8/5Precio / Calidad3.5/5
Limpieza de Las Habitaciones3.9/5Comodidad en las Habitaciones3.5/5

  • Puntuación1.8 /5
    México

    "Pésima atención, cargos extras no justificados, co"

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Pareja / Fecha: 28/03/2019

    Lo mejor

    Me agrado la alberca y las condiciones de limpieza. La atención del personal sobretodo recepción es pésima, desde la llegada hacen cargos extras por depósito de $500 y ponen muchísimas condiciones para devolverlo. Al hacer el check in solicité y pague el late check out por un costo de $900 extra, ya que mi vuelo salía hasta la noche. El día de mi salida no me devolvieron el depósito argumentando que el late check out tenía un costo mayor, precio que en ningún momento pudieron mostrarme en lista o justificar el mismo. Aunado, el día de mi salida cortaron el agua de todo el hotel, incluso de las áreas donde se preparan alimentos, tuve que regresar a casa sin poderme bañar o quitar la sal de la playa y aún con todo con muy malas formas, la encargada en recepción Xóchitl Salcido no quiso devolver mi depósito y se quedó con mi dinero.

    Qué debería mejorar

    Ser claros en las políticas de cargos extras, ser honestos, tener los servicios básicos de agua siempre disponibles, actitud de servicio y capacidad de resolución de conflictos por parte del personal encargado. El all inclusive, menciona muchos restaurantes y bares los cuales está no distribuidos en 4 hoteles diferentes y tienes que andar buscando donde quieran atenderte. No cuenta con show nocturnos mas que algunos días en fin de semana, a pesar de que lo Mencionan

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  • Puntuación4.0 /5 Lo recomiendo
    México

    "Muy buen hotel "

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 13/03/2019

    Lo mejor

    Las instalaciones

    Qué debería mejorar

    La variedad de platillos para el desayuno buffet

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  • Puntuación3.2 /5 Lo recomiendo
    México

    "LO PENSARIA 2 VECES PARA VOLVERME A HOSPEDAR"

    País: México / Noches: 2 / Tipo de Viaje: Pareja / Fecha: 19/02/2019

    Lo mejor

    todo estuvo bien excepto que cuando íbamos en carretera rumbo a casa nos percatamos que se nos había olvidado un PORTA TRAJE que quedo en la habitación 403, estuvimos llamando y el personal de limpieza no reporto nada, adentro había un saco azul y una camisa blanca y no nos lo devolvieron a pesar de que insistimos por teléfono y hasta fue un familiar que vive en Mazatlán al hotel y le dijeron que no habían encontrado nada

    Qué debería mejorar

    Que el personal de limpieza RESPETE Y REPORTE las pertenencias ajenas ya que nos dejo una muy mala impresión del hotel

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  • Puntuación4.0 /5 Lo recomiendo
    México

    País: México / Noches: 1 / Tipo de Viaje: Familia / Fecha: 29/01/2019

    Lo mejor

    La vista al mar es maravillosa

    Qué debería mejorar

    Poner más atención a los huéspedes y que el chico de recepción sea gentil

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  • Puntuación4.7 /5 Lo recomiendo
    México

    País: México / Noches: 4 / Tipo de Viaje: Pareja / Fecha: 11/07/2018

    Lo mejor

    mucha comodidad

    Qué debería mejorar

    mas palapas en la playa.

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