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4.3/5 (97 Comentarios)
Calificación General 
4.3 - Total de Comentarios: 97
Lo mejor:
"La recepción y la cortesía del personal (lobby)"
Que debería mejorar:
"Tenenr atención en cuanto a lo que necesita el visitante, ejemplo personal, pase más de media hora solicitando toallas en la zona de alberca y nunca me las hicieron llegar. La alberca estaba sucia y tardaron hasta las 10 de la mañana en iniciar labores de limpieza en toda esa zona."
Lo mejor:
"Acceso directo a la playa (por cierto la playa es muy buena), palapas en playa, sin tanto problema por prestamo de toallas (sin tarjeta), atencion de los bell boys."
Que debería mejorar:
"Mayor atencion en front desk, no de mencionan en ningun momento que las toallas para alberca se piden sin tarjeta, no te explican como usar la caja de seguridad (ni siquiera en la habitacion) ni cuales son los servicios del hotel de acuerdo con tu paquete. El frigobar cerrado con llave. En habitacion para fumar no hay ceniceros. No hay sillas en balcones. Amenidades en general de hotel de 4 estrellas (inclusive pocos canales de tv y la tv es anticuada para un hotel 5 estrellas). No hay paquetes todo incluido. Restaurantes e instalaciones del hotel en general muy pequeños. Se escucha mucho ruido proveniente de las habitaciones contiguas al grado de no poder dormir. Costos en general (agua de 1 lt 45 pesos!!) Asi ni ganas dan de pedir que abran el frigobar. Alimentos de restaurante muy caros."
Lo mejor:
"Las instalaciones y el servicio del personal."
Que debería mejorar:
"Ampliar el horario de alberca y de Bar el fin de semana, delimitar bien el area de estacionamiento para cada carro, limpieza en el area de playa temprano."
Lo mejor:
"Prácticamente todo es excelente, la amabilidad del personal, las instalaciones, la ubicación con una bonita vista al mar de Veracruz . Nos encanto y lo recomendamos ampliamente…"
Que debería mejorar:
"Cuando llega el huésped con una reservación, seria mas conveniente tener lista su habitación y no hacerlo esperar, yo espere como 25 min. y tuve que ir al restaurante a comer algo mientras me alistaban la habitación y seria bueno tener calefacción en la alberca porque aunque fui en en semana santa el agua es fría y afecta a las familias que tienen niños pequeños."
Lo mejor:
"Todo muy bien "
Que debería mejorar:
"La alberca hay que limpiarla mas seguido y las bebidas en la alberca no están muy ricas que digamos lo demás bien "
Que debería mejorar:
"La atención del personal es deficiente"
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